Çerez Politikası

Hastanemizin tüm faaliyetlerinde karar ve uygulamalarımıza yön veren temel değerlerimiz aşağıdaki gibidir:

3.1. Hasta Odaklılık

Hastalarımızın ve hasta yakınlarımızın ihtiyaç, beklenti ve haklarını gözeterek; güvenli, kaliteli, etkin, erişilebilir ve saygılı sağlık hizmeti sunarız.

3.2. Eşitlik ve Ayrımcılık Yapmama

Hastanemize başvuran her bireyin sosyo-ekonomik durumu, mevki veya makamı ne olursa olsun eşit, adil ve saygılı hizmet alma hakkına sahip olduğuna inanırız.

3.3. Hasta Bilgilendirme ve Katılımı

Hastalarımızı sağlık durumları, tanı, tedavi ve bakım süreçleri hakkında anlayabilecekleri şekilde bilgilendirir; kendi sağlık hizmetlerine ilişkin karar süreçlerine katılımlarını destekleriz.

3.4. Mahremiyet ve Gizlilik

Hastalarımıza, çalışanlarımıza ve kurumumuza ait kişisel ve özel bilgilerin gizliliğini korur; bilgi ve belgelerin yalnızca yetkili kişiler tarafından ve ilgili mevzuat doğrultusunda kullanılmasını esas alırız.

3.5. Etik Değerlere ve Mevzuata Bağlılık

Sağlık hizmetlerinin sunumunda mesleki etik ilkeleri, hasta haklarını, çalışan haklarını ve ilgili ulusal mevzuatı esas alırız.

3.6. Hasta ve Çalışan Güvenliği

Hasta ve çalışan güvenliğini tüm hizmet süreçlerinin temel unsurlarından biri olarak kabul eder; risklerin belirlenmesi, önlenmesi ve güvenli çalışma ortamının geliştirilmesine önem veririz.

3.7. Sürekli İyileştirme

Hizmet süreçlerimizi düzenli olarak değerlendirir; ölçme, izleme, geri bildirim ve analiz sonuçlarını kullanarak sürekli iyileştirme yaklaşımını benimseriz.

3.8. Ekip Çalışması ve Çalışan Katılımı

Çalışanlarımızın bilgi, deneyim ve görüşlerinden yararlanır; ekip çalışmasını, iletişimi, çalışan katılımını ve kurum içi iş birliğini destekleriz.

3.9. Bilimsel ve Teknolojik Gelişim

Bilimsel gelişmeleri, çağdaş tıp uygulamalarını ve sağlık teknolojilerindeki yenilikleri takip ederek hizmet kalitemizi geliştirmeyi amaçlarız.

3.10. Topluma ve Çevreye Duyarlılık

Toplumun sağlık ihtiyaçlarına duyarlı olur; çevrenin korunmasına, kaynakların etkin kullanılmasına ve toplumsal sorumluluklarımızın yerine getirilmesine önem veririz.

Özel Kemal Bayındır Hastanesi olarak;

• Sağlık hizmetlerini kalite standartları doğrultusunda güvenli, etkin, erişilebilir ve sürdürülebilir şekilde sunmayı,
• Hastalarımızın ve hasta yakınlarımızın ihtiyaç, beklenti, öneri ve geri bildirimlerini dikkate alarak hasta deneyimini ve memnuniyetini sürekli geliştirmeyi,
• Hasta haklarına, mahremiyete, kişisel verilerin korunmasına ve gizlilik ilkelerine uygun hareket etmeyi,
• Hasta ve çalışan güvenliğini tüm süreçlerimizin temel unsurlarından biri olarak kabul etmeyi,
• Çalışanlarımızın sağlık, güvenlik, mesleki gelişim ve eğitim ihtiyaçlarını desteklemeyi,
• Bilimsel ve teknolojik gelişmeleri takip ederek çağdaş sağlık hizmetlerinin uygulanmasını sağlamayı,
• Sağlık hizmetlerinin sunumunda etik ilkelere, yürürlükteki mevzuata ve Sağlıkta Kalite Standartlarına uygun hareket etmeyi,
• Üst yönetim ve çalışanların katılımıyla kalite kültürünün geliştirilmesini sağlamayı,
• Sağlık hizmetlerinin kalitesini ölçmek, izlemek, değerlendirmek ve sürekli iyileştirmek amacıyla kalite göstergelerini ve süreç performanslarını takip etmeyi,
• Hasta, çalışan ve diğer ilgili taraflardan alınan geri bildirimleri iyileştirme faaliyetlerinde değerlendirmeyi,
• Çalışanlarımızın bilgi ve yetkinliklerini geliştirmek amacıyla eğitim faaliyetlerini planlamayı ve eğitim hedeflerinin gerçekleşmesini takip etmeyi,
• Hastalarımızın ve hasta yakınlarımızın kendilerini güvenli, rahat, saygılı ve insan onuruna uygun bir ortamda hissetmelerini sağlamayı,
• Hizmet sunumunda kaynakların etkin ve verimli kullanılmasını,
• Topluma ve çevreye karşı sorumluluklarımızı yerine getirmeyi,
• Kalite yönetim sistemimizin etkinliğini sürekli geliştirmeyi

taahhüt ederiz.